让爱洒满天空

发布时间:2021/9/16 18:48:40

9月1日,铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行,为老年人及障碍人士,线上购买火车票提供更多便利;12306手机APP适老化无障碍功能,正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。(中国铁路)
第七次全国人口普查的数据显示,当前我国60岁及以上人口有2.6亿人,其中65岁及以上人口1.9亿人。随着科技发展日新月异,老年人面临的数字鸿沟也愈发明显。老年人口数量还在不断增多,基本公共服务也需要进行适老化无障碍功能升级。

据统计,目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。这2500万人他们想自助购票,想融入智能化社会。铁路12306科研团队注意到了这部分旅客的需求。民之所需,是企之所向。铁路12306科研团队对旧版12306网页和软件均进行了升级改造。针对字小、看不清问题,升级后的12306支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能;针对验证码问题,升级后的12306改成了滑块验证和短信验证两种形式;针对找不到图标问题,12306爱心版使用大字体、大图标、高对比度的文字图案。
      铁路蓬勃发展的今天,铁路部门一手紧抓新线开发,让复兴号跑进青藏高原,一手紧抓暖心服务,让旅客体验更美好。老年人及障碍人士是社会关注的重点。在信息化的今天,他们不能被时代抛弃,也不该被时代抛弃。实施适老化及无障碍功能改造,将有效解决老年人在网络购票中遇到的实际问题,让他们也能享受到指尖购票带来的便利。尤其是需要长途出行的旅客,再也不需要提前十几天去窗口排队买下铺了。指尖一点,想走就走。除了12306升级外,铁路窗口仍然保留着现金购票、人工服务等线下渠道,为老年人及障碍人士购票、出行提供便利,优化旅客出行体验的“最后一公里”。
       人口老龄化是社会发展的重要趋势,也是今后较长一段时期我国的基本国情。笔者也期待能有更多的机关部门、企业在老年人及障碍人士服务上下功夫,动心思,让爱洒满天空。屏幕后的点滴巧思与浓厚温情,比起冰冷的电脑、手机键盘,更能抚慰人心。(文/姜晨露)