春运新体验：越南旅客的顺畅之旅！

今年春运的序幕早早拉开，而越南团的脚步也随之提前而至。在这场年度人口大迁徙中，河口北站已经做好了充分的准备，旨在为越南旅客提供更加便捷舒适的出行体验。

作为客运值班员的田宇阳，对此次春运充满信心。他介绍说，通过一年多的实践和摸索，河口北站对工作流程进行了多点优化，力求在每一个细节上都做到最好。为了确保服务的顺畅进行，车站不仅常态化组织职工学习越南日常用语，还为机动岗位配备了多语种智能翻译机，站台客运员更是配备了中越双语呼叫器，这些贴心的安排无疑将极大地方便越南旅客的沟通与求助。

在前期积累的丰富工作经验基础上，河口北站的工作人员们已经形成了一套高效的工作模式。他们深知，春运期间的每一个微笑、每一次指引、每一句问候，都可能成为旅客心中温暖的回忆。因此，从进站体验到候车检票服务，每一个环节都力求做到尽善尽美，让越南旅客感受到家一般的温馨与便捷。

为了让越南旅客更好地了解车站设施和服务信息，河口北站还在显眼位置设置了中越文对照的指示牌和宣传栏。无论是购票、候车还是乘车，旅客都能轻松找到自己需要的信息，不再为语言不通而烦恼。

河口北站还特别加强了与海关、边检等部门的协作配合，确保旅客能够快速顺利地完成各项手续，减少等待时间。这种跨部门的紧密合作，不仅提高了工作效率，也为旅客提供了更加流畅的出行体验。

值得一提的是，河口北站还针对越南旅客的饮食习惯和特殊需求，提供了贴心的服务。在候车大厅内，设有专门的餐饮区域，供应符合越南口味的美食，让旅客在等待列车的同时也能品尝到家乡的味道。同时，车站还为有特殊需求的旅客提供个性化的服务，如优先候车、专人引导等，确保每一位旅客都能享受到舒适便捷的出行体验。

随着春运的深入推进，河口北站将继续秉持“以客为本、服务至上”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量。他们相信，通过全体员工的共同努力和精心准备，一定能够让更多的越南旅客感受到中国铁路的热情与周到，让他们的出行之路更加顺畅、愉悦。

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